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如何写储蓄所主任竞聘演讲稿?

2011-08-16 10:54:30 本文行家:陶小唐

几年来,我相继担任二所、专柜、三所所主任,每年都能够超额完成上级领导交给的工作任务,储蓄额累创新高,营销工作有声有色。

各位领导、同志们:
  几年来,我相继担任二所、专柜、三所所主任,每年都能够超额完成上级领导交给的工作任务,储蓄额累创新高,营销工作有声有色。用真诚的微笑和优质的服务赢得了客户的理解和信任,用无私的奉献和突出的业绩树立了良好的集体和个人形象,这也是我参加这次竞聘优势之所在。
  当前,建设银行的改革与发展进入了关键时期,基层储蓄网点面临着优胜劣汰的生存压力。面对如此严峻的形势,如何加强管理、营销、服务,怎样提升档次、增加储额、加快发展,是每一名优秀所柜主任都无法回避而且必须解决的问题。对于储蓄工作,我是这样看的:
  一、精心管理是储蓄业务健康发展的关键,是搞好营销和服务的根本保证
  一名懂业务、善管理的所柜主任是基层储蓄所灵魂之所在。管理能力不是与生俱来的。我从一名储蓄员开始,一点一滴积累经验,用辛勤的汗水和加倍的努力,成长为称职的所柜主任。多年来,在领导的关心和帮助下,对所柜的管理得心应手,分析问题、解决问题的能力不断增强,工作思路和工作方法不断拓展,管理能力和管理水平不断提高,密切了和同事的关系,拉近了和储户的距离,促进了业务的发展。
  二、所柜工作成绩的取得要靠具体的营销活动来实现
  营销活动是基层储蓄营业网点生存发展的出发点和落脚点。随着营销产品和营销方式的推陈出新,墨守成规只能被淘汰。我不断更新营销手段,分析客户需求,跳出小圈子,扩大辐射面,柜面营销、联动营销和重点营销相结合,带动了全所营销能力和营销水平的提高,为业务的大发展和快发展奠定了坚实的基础。
  三、服务,是一个永恒的主题
  只有不到位的服务,没有请不来的客户。服务的目的是为了达到客户满意,建立起与客户荣辱与共的依存关系,占领更多的市场份额,从而实现银行价值的最大化。在日常的工作中,我在借鉴先进经验的基础上,提出了“三全服务”的要求,即“全员服务、全方位服务、全天候服务”。积极强化服务手段,提高服务质量,把优质服务贯穿于业务发展的全过程。我所在的所柜员工都能做到主动服务、热情服务、耐心服务,老客户留得住,新客户引得来。
  成绩只属于过去。如果我这次竞聘成功,将再接再励,努力拓展更大的业务空间,打造储蓄工作新亮点。主要做好以下三个方面的工作:
  第一、完善制度,强化管理,进一步提高管理水平。要加强员工管理,不断提高员工政治思想和业务技能水平;要抓政治理论学习,进行理想信念教育,提高政治觉悟;要开展职业道德教育,严格工作纪律,转变工作作风,提高办事效率;要狠抓业务培训,进行岗位练兵,强化业务技能,努力建设一流的高素质的员工队伍。带领全体员工,爱岗如家,以柜为家,全身心地投入到业务工作中,以一流的管理创一流的队伍,以一流的队伍创一流的服务,以一流的服务创一流的业绩。
  第二、学习先进的营销经验,积极探索有效的营销方法。要树立先进的营销理念,制定科学的营销方案,学习先进的营销经验,不断探索营销工作的新形式、新路子、新方法;要加大营销宣传力度,加强与有关单位、部门的联系、沟通和协调,进一步拓展业务辐射面;要抓重点、攻难点、造亮点;要走出去,请进来,多渠道、多方式揽储增储;要建立所柜和客户的深厚友谊,实现所柜和客户的联动,努力增强影响力、感召力和竞争力,开创营销业务新局面。
  第三、坚持以客户为中心,树立客户至上的经营理念。要彻底解决服务质量不高、服务形式单一的问题,将服务行为规范化、制度化;要在服务形式上坚持多样性,在服务质量上坚持上档次、上水平;要做到“五服务”“三主动”,即:挂牌服务、微笑服务、站立服务、亲情服务、上门服务,主动和客户打招呼、主动帮客户解疑难、主动为客户当参谋;要研究客户、了解客户、掌握客户需求,内强素质,外树形象,坚持走服务兴所、服务兴行之路。
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陶小唐陶唐浪迹,原名唐伟。中国青年报大学生征文全国100强,著有小说《成都宝贝》、《为一个女生疯狂》等,大学期间在chinaren开设专栏。目前在北京大学公众演讲与管理沟通课题组从事演讲口才理论研究和实践。《文艺生活周报》专栏作者,TEDtochina撰稿人,《演讲与口才》杂志撰稿人,译言网翻译。喜欢各种文艺活动,去龙泉寺做志愿者,去优米网发表80后声音。

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